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执法与微笑
2009-5-17

  执法与微笑似乎有风马牛不相及之嫌。但在农机安全监理执法中,执法与微笑在很多时候则是相辅相成的,执法虽离不开严肃,而微笑则多了一份亲情。可以说,在特定情况下,微笑能促进农机监理执法更好的达到执法目的。
  在农机安全监理执法中,执法者面对的是违反了农机安全法律、法规的操作者,他们中除了纯属无意违法之外,虽少不了故意违法的成份,但与打、砸、抢、杀等严重违法犯罪行为相比,也并非罪不容诛,我国对农机操作违法行为的处罚原则是教育与处罚相结合,是以处罚为手段,达到教育农机操作者自觉遵守交通安全法律、法规的目的。在这样的原则指导下,农机安全监理执法者也就很有必要摈弃执法就要板起面孔,没有权威无人怕等等错误的思想观念,在执法的过程中注意树立微笑形象,这样也许就能化干戈为玉帛,取得更好的执法效果。
  在社会主义法制建设日益健全的今天,树立执法权威与以人为本的观念是统一的,不是对立的。执法权威的树立靠的是公开、公正、公平、合理地去执法,不等于耍特权、抖威风,板着面孔去训人。否则,就会伤害群众的感情,影响执法者的形象,甚至会使群众产生逆反心理,不但不会深刻认识到自己的错误,达不到教育的目的,而且有可能会产生冲突,这方面的事例近年来并不少见,除去有一部分野蛮狂徒无视党纪国法外,因执法者的态度问题而引发的冲突事件不占少数。
  事实上,执法不是要让人怕,而是要让人敬,从而更好的使违法者领会到自己的错误。有人违反了交通安全法律、法规了,监理微笑着给指出其违法行为的危害性,晓之以法,动之以理,既能让违法者心悦诚服地接受处理,又能使群众受到教育。倘若板起面孔呵斥一顿,也许违法者会摄于你的威严接受处罚,但他的心里也许在恨你,不但很难去认识自己的错误,而且会认为你是为了罚款才去管他的,这必然会引起群众的误解,伤害群众的感情,从而影响执法形象。
  现实一再提醒我们,农机安全监理执法工作需要群众的理解和支持。在执法的过程中,一个微笑、一个敬礼,并不复杂,可这些看似简单的行为,却能吹散当事人心头的怨气,让群众感觉到执法者的良苦用心和友善亲切的作风,管理与被管理之间的冲突也会在这一刻得到有效化解,交通管理执法者的良好形象也便树立起来了。人民群众是淳朴而又重感情的,在这样的执法环境下,又怎能不理解和支持农机监理执法工作呢?那么,我们广大的农机安全监理在执法过程中,就放松一下面部表情,多露出一些微笑吧

作者/出处:张玉利 阅读次数 [3316]

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